Hrvatska komora socijalnih radnika izražava veliku zabrinutost zbog nasilnog incidenta koji se dogodio 22. siječnja 2026. u odgojnoj ustanovi na Cresu, podružnici Centra za pružanje usluga u zajednici Mali Lošinj, u kojoj su smještena djeca u dobi od 7 do 14 godina s teškoćama u ponašanju.

Zaštita stručnih radnika i maloljetnih osoba u medijskom prostoru

Hrvatska komora socijalnih radnika najoštrije osuđuje svako nasilje prema stručnim radnicima, uključujući fizičke napade, prijetnje i razaranje te upozorava na neprihvatljiv način medijskog izvještavanja o ovom događaju, osobito širenjem videosnimki incidenta na društvenim mrežama i senzacionalističke naslove koji dodatno stigmatiziraju štićenike, ali i izlažu stručne radnike sekundarnim rizicima i pritiscima.

Sukladno Zakonu o sudovima za mladež, Zakonu o medijima, Zakonu o elektroničkim medijima, Pravilnik o zaštiti maloljetnika u elektroničkim medijima, Kaznenom zakonu, Kodeksu časti novinara i Preporukama pravobraniteljice za djecu o zaštiti privatnosti djece, najvažnije je pravilo je da pravo javnosti na informaciju nikada ne može biti iznad djetetovog prava na zaštitu privatnosti. Zabranjeno je javno objavljivanje podataka i sadržaja koji mogu dovesti do identifikacije maloljetnika ili stručnjaka uključenih u postupke sustava socijalne skrbi i policije. Komora naglašava da se zaštita identiteta mora proširiti i na stručne radnike koji rade u iznimno rizičnim uvjetima te poziva uredništva medija i korisnike društvenih mreža da uklone objavljene snimke, štiteći time sigurnost svih uključenih.

Potrebna hitna podrška stručnim radnicima, štićenicima i lokalnoj zajednici

Komora najoštrije osuđuje svako nasilje, uključujući nasilje maloljetnika prema stručnim radnicima, koje predstavlja kazneno djelo prema službenoj osobi, ali ističe i da se ovakvi incidenti događaju u kontekstu kompleksnih životnih okolnosti djece iz disfunkcionalnih obitelji. Posebno podržavamo stručne radnike u ustanovi na Cresu koji, unatoč kroničnom manjku kadra, visokom riziku od nasilja i preopterećenju, nastoje zaštititi sigurnost djece, sebe i lokalne zajednice. Nužno je da nadležne institucije žurno osiguraju psihološku i supervizijsku podršku upravo tim radnicima koji trpe najteže uvjete.

Strukturni problemi i odgovornost države

Ovaj incident nije izoliran, već je odraz dugotrajnih problema u sustavu socijalne skrbi u kojem stručni radnici rade u uvjetima koji nadilaze profesionalne standarde sigurnosti. Podružnica na Cresu godinama se bori s neadekvatnim kadrovskim, prostornim i stručnim uvjetima za djecu visokog rizika. Odgovornost je na državi i osnivačima, a ne na radnicima koji se suočavaju s nemogućnošću zapošljavanja stručnjaka i pružanja kvalitetne skrbi.

Posebno zabrinjava činjenica da se upozorenja iz struke godinama ponavljaju, još od ubojstava na radnim mjestima kolege Jakova Kudrića u Splitu 2000. i kolega Ivana Pavića i Blaženke Poplašen 2019. u Đakovu, dok se konkretne mjere – poput povećanja broja zaposlenih, stalne edukacije o kriznim situacijama, prisutnost dodatnog stručnog i sigurnosnog osoblja te jasnih procedura postupanja – i dalje jako sporo provode/odgađaju. Takav pristup izravno ugrožava ne samo stručne djelatnike, već i same korisnike sustava.

Zaštita stručnih djelatnika mora biti prioritet sustava, a ne osobna odgovornost pojedinca koji se prečesto prepušta sam sebi u kriznim situacijama. Stručnjaci koji rade s korisnicima s kompleksnim potrebama, svakodnevno su izloženi visokim razinama stresa, emocionalnog pritiska i rizika, često bez adekvatne zaštite, jasnih protokola i stvarne institucionalne podrške.

Zahtijevamo da se glas stručnjaka sluša, a ne ignorira dok ne dođe do incidenta. Sustav koji ne štiti svoje stručnjake – dugoročno ne štiti ni djecu.

Hitno je potrebno:

• Povećanje broja stručnih radnika (socijalnih radnika, psihologa, socijalnih pedagoga, odgajatelja) uz fokus na njihovu zaštitu, obveznu edukaciju za rad s djecom u visokorizičnim situacijama i adekvatne sigurnosne protokole.

• Specijalizacija smještajnih kapaciteta za djecu i mlade s problemima u ponašanju kao i za djecu s teškoćama u razvoju te posebno kategorizirane ustanove za djecu s mješovitim poteškoćama (problemi u ponašanju, razvojne teškoće i poteškoće mentalnog zdravlja) čime se sprječava preopterećenje postojećih ustanova, smanjuje rizik za radnike i bitno poboljšavaju stručne usluge.

• Razvoj deinstitucionaliziranih usluga u zajednici – mobilni timovi, dnevni boravci, krizni centri – uz standardizirane protokole sigurnosti za stručne radnike i kontinuiranu superviziju.

• Mogućnost privremenog udaljenja radnika iz rizičnog okruženja bez financijskih i profesionalnih posljedica nakon teških incidenata (mogućnost bez otvaranja bolovanja do 30 dana poslije incidenta).

 

Zahtjevi Hrvatske komore socijalnih radnika

Polazeći od uloge zaštite profesije socijalnog rada, Hrvatska komora socijalnih radnika zahtjeva:

• Hitni inspekcijski nadzor nad uvjetima rada i sigurnosti u Centru za pružanje usluga Mali Lošinj, Podružnica Cres s posebnim naglaskom na zaštitu stručnih radnika i procjenu rizika sukladno Zakonu o zaštiti na radu,

• Izradu nacionalnog plana hitnih mjera za rješavanje nedostatka kadrovskih kapaciteta, međuresornom suradnjom Ministarstva rada, mirovinskog sustava, obitelji i socijalne politike, Ministarstva zdravstva, Ministarstva financija, Ministarstva pravosuđa, uprave i digitalne transformacije i Ministarstva znanosti, obrazovanja i mladih.

• Međuresornu koordinaciju Ministarstava socijalne politike, zdravstva, pravosuđa i obrazovanja za izradu integriranog sustava skrbi, prioritetno štiteći profesionalni integritet i sigurnost stručnjaka.

• Odgovorno medijsko izvještavanje u suradnji s Hrvatskim novinarskim društvom, uz uključivanje stručnjaka socijalne skrbi u javne rasprave.

 

Naglašavamo: zaštita stručnih radnika u sustavu socijalne skrbi nije samo profesionalna obveza, već jamac etičke i sigurne skrbi o najranjivijim korisnicima. Hrvatska komora socijalnih radnika stoji uz svoje članove i srodne pomažuće profesije, aktivno će pratiti, te po pozivu sudjelovati u provedbi ovih mjera.

 

Zagreb, 2. veljače 2026. godine
Povjerenstvo za odnose s javnošću HKSR